民泊清掃代行Housecareの口コミ・評判 | Livhub | サステナブルツーリズムの情報メディア

House Careは、株式会社H2O Housecareが運営している民泊・Airbnb清掃代行サービスです。対応地域は東京・神奈川・大阪・京都・福岡です。もともとは家事代行サービスから派生しているため、清掃スタッフ数の充実度と清掃の質の高さで多くのホストから高い定評があります。民泊物件のカレンダーと同期し、清掃の自動予約ができるのが特徴です。また、提供サービスも豊富で、物件の近くに住んでいない方や忙しい方向けのショッピング代行も別途料金なしで行ってくれるほか、要望に応じて月に1～2回、エアコン内部の掃除などディープクリーニングも行ってもらえます。

サイト名		House Care
対応エリア（都道府県）		東京・神奈川・大阪・京都・福岡
会社名		株式会社H2O Housecare
本社所在地		〒106-0031 東京都港区西麻布3丁目13-10 パークサイドセピア 5F
サイトURL		https://housecare.tokyo/ja/home
設立		2014年11月19日（Airbnb清掃は2015年1月より開始）
営業日（清掃対応可能日）		年中無休
清掃1回あたりの料金の考え方		「清掃時間」+「コインランドリー実費」+「交通費」
清掃料金		1時間あたり2,500円（税込2,700円）。時間単位の価格設定。主な料金への影響因子は宿泊客数とコインランドリーまでの距離。宿泊客数に応じて洗濯量が増え、時間がかかるため。また、シーツやバスタオルなどは物件で洗濯し、コインランドリーで乾かす形式のため、物件からコインランドリーが遠い場合、時間がかかるため。単発清掃プラン、自動予約プランもあり。詳細はウェブサイトを参照。
＜年末年始＞特別料金	有／無	オーダー時期による
	詳細	繁忙期については早めの依頼の場合は追加料金なし。直前予約の場合は2倍になることも。
洗濯料金	有／無	あり
	詳細	コインランドリー代は実費
交通費 or 駐車場代別途	有／無	あり
	詳細	一律900円
消耗品の補充対応	有／無	あり
	詳細	実費のみ
シーツ・タオルのリース	有／無	なし
	リース対応範囲	―
	料金設定	―
清掃器具の準備	代行会社 or ホスト	基本ホスト側で用意（タオルやブラシは会社側が用意）掃除機やクイックルワイパーに加え、マジックリンやコロコロ・ファブリーズ等をホスト側で用意。また、洗濯物をコインランドリーまで運ぶための小さなカートもホスト側が用意。
ひどい汚れの場合の別料金設定	有／無	かかった時間や状況による
	詳細	あまりに汚れがひどい場合、清掃スタッフが写真をとりオーナーに連絡。連絡がすぐ取れる場合はオーナー判断によりどうするかを決める。連絡がとれない場合、会社の判断で時間を延長し清掃をする（その場合、かかった時間が料金に反映される）。
物損・破損保証		保険内で対応
清掃予約方法		物件登録後はネットで簡単3ステップ申込。初めにウェブ登録をし、貸出物件の概要を記入。見積り、契約完了後はHouseCare側が物件情報を登録、「日付」「時間」「特筆すべき点」の3点を記入して予約。
清掃依頼の〆切日		前日17時まで
コミュニケーション手段		LINE
完了報告	有／無	あり
	報告手段	基本メールだが、LINE希望の場合は対応可
	写真有無	あり
支払い方法		クレジットカード（その他の方法については要相談）
支払いサイト		予約毎に支払い
キャンセルポリシー		24時間前：100%
その他備考		－