Airbnbなどのバケーションレンタルサイト（民泊仲介サイト）を活用して部屋を貸し出すホストの数が日本全国で急増していることを受けて、それらのホストを支援する民泊専門の清掃代行会社の数も非常に増えてきています。そのため、ホストの皆様からは、よく「どの会社に依頼したらよいか分からない」「おすすめの清掃代行会社を教えて欲しい」という声を聞くようになりました。そこでここでは、民泊・Airbnb清掃代行会社を選ぶ際に、ぜひともチェックしておきたいポイントについてまとめました。
民泊・Airbnb清掃代行会社を選ぶ際に見ておきたい7つのポイント
ここでは、清掃代行会社選びの際に、比較する基準として意識しておきたいポイントを7つにまとめました。いずれも重要なポイントであり、全てがウェブサイト上で公開されているわけではありませんので、依頼する際には可能な範囲で事前にヒアリングしておくことをおすすめします。
- 料金体系
- 清掃代行件数・実績
- クリーニング品質
- リネンの貸し出し
- ゴミの分別・処理
- トラブル時の対応力
- 対応エリア
ここではそれぞれのポイントについて詳しくご紹介していきます。
1. 料金体系
清掃代行会社によって、清掃料金の定義は大きく異なります。例えば清掃料金に交通費や洗濯・クリーニング費用は含まれるのか、シーツの洗濯枚数に上限と追加料金設定はあるのか、汚れがひどい場合の追加料金はどのようになるのか、消耗品の購入代行料金はいくらかなど、事前に確認するべき点は様々にあります。一見安く見えるようでも、こうしたオプション追加料金を積み重ねていくと結局は高くつくこともありますので、正式な依頼をする前に必ず料金体系のその定義について細かく確認しておきましょう。
2. 清掃代行件数・実績
清掃代行会社の信頼性を図るうえで一つの指標となるのが、その会社の具体的な清掃代行件数や実績です。具体的な清掃代行件数を公開している、もしくは、聞けば教えてくれる会社は、それだけ実績があり、多くのホストから信頼されているということですので、安心して依頼することが可能です。
3. クリーニング品質
清掃品質はもちろんですが、それに合わせて確認したいのがクリーニングの品質です。クリーニングがコインランドリーの対応なのか、クリーニング会社を手配しているのかを確認するようにしましょう。コインランドリー対応の場合、洗濯したシーツに皺が残ったままベッドメイクをしてしまう清掃会社などもあるようなので要注意です。
4. リネンの貸し出し
シーツや枕カバーなどのリネン類、タオルの無料貸し出し対応をしているかを確認しましょう。無料貸し出しに対応している場合は、初期コストを大幅に抑えることができますのでおすすめです。
5. ゴミの分別・処理
ゴミの対応をどのようにしているかは、清掃会社によって異なります。ゲストにゴミの分別をさせることは非常に難しいですし、分別もできていないゴミを指定日も守らずにゴミ置き場に置いていくとなれば、近隣住民とのトラブルになることは必至です。ゴミの対応については、しっかりと分別してゴミ置き場に捨ててくれる会社、ゴミを持ち帰り対応する会社など様々ですので、どのような対応をしてもらえるのか、事前に確認するようにしましょう。
6. トラブル時の対応力
民泊にトラブルはつきものですが、万が一部屋の清掃品質の低さが原因でゲストから再度の清掃を要望された場合、追加料金をとらずに当日中に対応してくれるかどうか、という点も重要です。いくら対応がしっかりしている清掃会社でも、清掃件数が増えれば増えるほど、必ずいつかはトラブルやミスが起こるものです。そうした事態が発生した際、どれだけ真摯に対応してもらえそうかは、清掃会社を選ぶうえで重要なポイントです。
7. 対応エリア
最後のポイントは、対応エリアです。民泊清掃代行会社の中には、エリアに応じて交通費の請求額や手数料が変わるケースがありますので、ご自身の物件エリアが対応可能か、その場合、交通費などはどうなるのか、などをしっかりと確認しておきましょう。
まとめ
いかがでしょうか？上記のように、民泊・Airbnb清掃代行会社に依頼するにあたっては事前にしっかりと確認しておきたい項目がたくさんあります。また、上記の情報は全てがウェブサイト上に公開されているわけではありませんので、自らメールや電話などで問い合わせる必要もあるでしょう。少し手間はかかりますが、民泊運用を成功させるうえで清掃代行会社選びはとても重要です。清掃代行会社を選び間違えれば、致命傷にもなりかねません。ぜひ慎重に検討して本当に信頼できる清掃代行会社と出会いましょう。
おすすめの清掃代行会社
民泊運用に役立つおすすめの清掃代行会社を厳選ピックアップし、ご紹介しています。民泊ホストの皆様はぜひご活用ください。
bnbstaff（東京23区）
清掃マニュアルは部屋ごとに写真付きで作成。安心してお任せしたいホストの方におすすめ。
FaceForward.（東京23区）
毎月1,000件以上の清掃実績。法人顧客に特化し、複数物件の価格調整にも柔軟対応。
クリーンビー（大阪市内）
大阪市内の清掃実績約45,000件、顧客継続率98％の清掃品質。
（Livhub 編集部）
